Ön Bilgilendirme Formu
Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişinizi tamamlamadan önce size sunulan bilgilendirmedir. Siparişi onayladığınızda bu bilgilendirmeyi edindiğinizi teyit etmiş olursunuz.
1. Satıcı bilgileri
- Ünvan: Cassenta Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi
- Adres: Altıparmak Mah. 1. Tahir Sok. No: 7/1 D: 6, Osmangazi / Bursa
- Telefon: 0539 492 44 40
- E-posta: info@cassenta.com
- Vergi Kimlik No: 2030928909
- MERSİS No: 0203092890900001
2. Ürünün temel nitelikleri ve bedeli
Sipariş ettiğiniz ürünün adı, kumaş bilgisi, ölçüsü, rengi, adedi ve birim fiyatı sipariş özetinde yer alır.
Fiyatlara KDV dahildir. Varsa indirim, kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar, siparişi tamamlamadan önce sepet ve ödeme ekranında ayrı satırlar hâlinde gösterilir.
3. Ödeme
Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile, 3D Secure doğrulaması üzerinden lisanslı ödeme kuruluşu altyapısında alınır. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
4. Teslimat
Ürün, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese Kolay Gelsin ile gönderilir.
Sipariş, ödemenin onaylanmasından sonra 1-2 iş günü içinde hazırlanır. Teslimat 2-4 iş günü sürer. Her hâlükârda mal, mevzuat gereği en geç otuz gün içinde teslim edilir.
Sepet tutarı 600 ₺ ve üzerindeki siparişlerde kargo ücreti alınmaz. Bu tutarın altında kargo 120 ₺ olarak sepette gösterilir.
Ürünün size teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla satıcı sorumludur.
5. Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkı teslimden önce de kullanılabilir.
Cayma bildiriminizi info@cassenta.com adresine ya da 0539 492 44 40 numarasına iletebilir, dilerseniz satıcı adresine yazılı olarak gönderebilirsiniz.
Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü 10 (on) gün içinde geri göndermeniz gerekir.
6. İade gönderimi ve bedel iadesi
İade gönderiminin yapılacağı adres:
- Cassenta Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi, Altıparmak Mah. 1. Tahir Sok. No: 7/1 D: 6, Osmangazi / Bursa
Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade gönderim bedeli Kolay Gelsin üzerinden satıcı tarafından karşılanır; iade kodunu müşteri hizmetlerinden alabilirsiniz.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo bedeli her hâlde satıcıya aittir.
Usulüne uygun cayma hâlinde ödediğiniz toplam bedel ve varsa teslimat masrafı, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
7. Cayma hakkının istisnaları
Mevzuatta düzenlenen istisnalar saklıdır. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- İstekleriniz doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler (örneğin isme özel işleme yapılmış parçalar veya elle yazılmış nota göre hazırlanan hediye paketleri).
- Hijyen koşulları nedeniyle iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler (iç bone gibi).
- Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış veya sizin kusurunuzdan kaynaklı zarar görmüş ürünler.
8. Şikâyet ve uyuşmazlık
Talep ve şikâyetlerinizi info@cassenta.com adresine veya 0539 492 44 40 numarasına iletebilirsiniz.
Uyuşmazlık hâlinde, ilgili parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurma hakkınız saklıdır.